Modèle d’affaires

Au service d’une création de valeur durable

Macrotendances Redéfinition des équilibres géopolitiques - Dérèglement climatique et dégradation de la biodiversité - Nouvelles attentes des clients - Concurrence multiforme - Évolutions sociales et territoriales - Digitalisation et intelligence artificielle

Notre modèle

La banque universelle de proximité

Notre ADN :

un Groupe coopératif aux valeurs mutualistes

Trois principes d’action :

L’utilité

détermination à œuvrer dans l’intérêt de toute la société et à rendre les progrès accessibles à tous.

L’universalité

par principe au service de tous, dans tous les territoires, pour répondre à l’ensemble des préoccupations patrimoniales des clients, par tous les canaux.

La proximité

un modèle original organisé à partir des banques relationnelles qui assemblent les produits et services des métiers spécialisés du Groupe ; une implantation durable sur tous les territoires, au service de leur développement.

Notre Raison d’être

« Agir chaque jour dans l’intérêt de nos clients et de la société »

Se décline dans les trois dimensions du Projet de Groupe :

Projet client
Définit nos priorités pour agir dans l’intérêt de chacun de nos clients, autour des ambitions inscrites dans notre Raison d’être
Projet humain
Organise le rôle augmenté des femmes et des hommes du Groupe dans des sociétés de plus en plus régulées par des processus digitaux
Projet sociétal
Exprime notre ambition d’agir dans l’intérêt collectif de la société autour de trois priorités : le climat, la cohésion sociale et l’adaptation agricole et agroalimentaire

Nos ressources

La diversité de nos territoires

Des implantations au service de la banque universelle

39 Caisses régionales, LCL, CA Italia

8 200 agences pour la banque de proximité

Une présence internationale de nos métiers

46 pays et 54% de collaborateurs Crédit Agricole S.A.

Nos équipes

157 000 collaborateurs groupe Crédit Agricole

Notre maîtrise technologique

Des pôles d’expertise technologique au service des métiers

20 Mds€ d’investissements IT entre 2022 et 2025

NOS ENGAGEMENTS EN FAVEUR DES TRANSITIONS

Une stratégie environnementale et sociale déclinée dans tous les pôles métiers

Une ligne métier Engagement Sociétal dans toutes les entités de Crédit Agricole S.A.

Notre gouvernance

Un actionnaire majoritaire garant d’un engagement de long terme

Nos partenariats diversifiés

Un modèle de croissance organique renforcé par des partenariats externes d’expertises et de distribution en France et à l’international

Notre capital financier

Capitaux propres part du Groupe :

Groupe : 141,9 Mds€

Crédit Agricole S.A. : 74,7 Mds€

Nos services

Accompagner et conseiller nos clients dans leurs différents moments de vie

Fournir des solutions de financement, d’épargne et d’assurance

Élaborer des solutions d’investissement

Proposer des services complémentaires (moyens de paiement, immobilier, mobilité, santé…)

Accompagner la transition énergétique de tous nos clients et contribuer à la décarbonation de la société

Notre création de valeur

POUR NOS CLIENTS

1er financeur de l’économie française(1) (817 Mds€ d’encours de crédits en banque de proximité, groupe Crédit Agricole)

32,7% de part de marché en crédit habitat en France(2)

37,5% de part de marché sur l’Éco-prêt à taux zéro en France(3)

1er assureur en France(4)

1er gestionnaire d’actifs européen(5) (2 240 Mds€ d’encours sous gestion)

Pour nos collaborateurs

6 millions d’heures de formation dispensées dans le Groupe

23 500 jeunes accueillis et formés au cours de l’année dans le cadre du Plan Jeunesse(6)

67 200 collaborateurs de Crédit Agricole S.A. ayant eu accès à la plateforme de formation LinkedIn Learning

84% des collaborateurs de Crédit Agricole S.A. estiment être mis en responsabilité (baromètre IMR 2024)

40% de femmes dans le Top 1000 de Crédit Agricole S.A

Pour nos actionnaires et investisseurs

38,1 Mds€ de revenu publié pour le groupe Crédit Agricole

40,4 Mds€ de capitalisation boursière pour Crédit Agricole S.A.

7,1 Mds€ de résultat publié pour Crédit Agricole S.A.

8,6 Mds€ de résultat publié pour le groupe Crédit Agricole :

• 2,1 Mds€ distribués aux actionnaires et sociétaires et coupons AT1

• 75% conservés et réinvestis au service des territoires

Pour les autorités publiques et partenaires

7,5 Mds€ d’achats réalisés par le Groupe

7,5 Mds€ de charges fiscales et sociales pour le Groupe

Pour la société civile et l’environnement

31,2 Mds€ : liquidités investies en obligations vertes, sociales et durables, groupe Crédit Agricole

22,8 Mds€ : obligations vertes, sociales et durables avec un rôle de teneur de livre, Crédit Agricole CIB

26,3 Mds€ : financements des énergies bas carbone, groupe Crédit Agricole(7)

10,4 Mds€ : encours liés aux offres contribuant à redynamiser les territoires et à réduire les inégalités(8), LCL

16 Mds€ : encours en solutions d’impact selon l’ESG Impact Framework, Amundi

14 GW : capacité de production en énergies renouvelables financée, CA Assurances

37% de véhicules électrifiés(9) parmi les véhicules neufs financés, CA Personal Finance & Mobility

Point Passerelle : 12 600 familles en situation de fragilité accompagnées par les Caisses régionales

1 ECO, 2024
2 ECO, à fin septembre 2024
3 Source Crédit Agricole S.A., part de marchéau 30 septembre 2024
4 L’Argus de l’Assurance, 13 décembre 2024 (données à fin 2023)
5 IPE « Top 500 Asset Managers », juin 2024
6 Plan Jeunesse du groupe Crédit Agricole : accueil de 50 000 jeunes entre 2022 et 2025 (contrats hors CDI)
7 Encours liés aux énergies bas carbone constitués des énergies renouvelables produites par les clients de l’ensemble des entités du groupe Crédit Agricole, incluant les encours liés à l’énergie nucléaire pour Crédit Agricole CIB.
8 Offres liées aux prêts aux professionnels et PME en zones de revitalisation rurale (ZRR).
9 Véhicules électriques ou hybrides