La Direction de la Conformité innove et donne du sens à nos missions afin de déployer une conformité au plus près du terrain. L’objectif est de fluidifier la relation avec nos clients tout en assurant leur protection et en améliorant l’efficacité opérationnelle. La stratégie Smart Compliance incarne ces ambitions.
En 2021, les actions de la Conformité ont été animées par les axes du projet de Groupe en matière :
Le déploiement de la culture éthique du Groupe fait également partie intégrante des missions de la conformité et repose sur trois niveaux :
Le Groupe a mis en place une démarche globale qui s’appuie notamment sur un outil accessible sur Internet. Cet outil permet à tout salarié ou personne externe à l’entreprise (tout particulièrement prestataire ou fournisseur) de signaler de façon sécurisée toute situation qu’il jugerait anormale (fait de corruption, de fraude, de harcèlement, de discrimination…). Il est déployé dans plus de 300 entités et couvre près de 150 000 personnes.
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