Notre Projet Humain est le principal levier pour réaliser l’ensemble de nos ambitions. Il est centré sur la responsabilité en proximité afin d’offrir aux clients un accès permanent à un interlocuteur agissant en plein discernement pour leur apporter une vraie valeur.
Être dans le top 5 des employeurs préférés en Europe pour les services financiers.
Par la puissance du collectif.
Par des femmes et des hommes engagés et fiers de travailler pour le Crédit Agricole.
Par un pacte social cohérent.
Une transformation managériale pour organiser la mise en responsabilité et pour plus d’engagement :
Finalisation du déploiement du Programme « Leadership, Sens et Mise en responsabilité » conçu en partenariat avec la Chaire Purposeful Leadership de HEC Paris à destination des dirigeants de Crédit Agricole S.A.
Offrir à nos clients un accès direct à un responsable de la relation en proximité, qui se traduit par :
Une démarche inédite avec la mobilisation d’équipes pionnières dans les entités, en France et à l’international, afin de tester de nouvelles pratiques de management et d’organisation pour plus de valeur pour le client, pour les collaborateurs et pour l’entreprise.
Il se traduit par :
Une politique diversité qui porte ses fruits : le Groupe apparait au sein du top 50 du Palmarès de la féminisation des instances dirigeantes des entreprises du SBF 120. Crédit Agricole S.A. est passé à la 38ème place du Palmarès, renforçant ainsi sa progression de +52 places depuis 2015.
Afin d’accompagner les collaboratrices et les collaborateurs du Groupe au mieux dans ce contexte si particulier, la Direction des Ressources Humaines Groupe a déployé plusieurs dispositifs et mesures.
… Bénédicte Chrétien, Directrice des Ressources Humaines Groupe
« Les nouvelles attentes sociétales qui émergent depuis le début de la crise sanitaire démontrent toute la pertinence et la force de notre Projet Humain lancé avant la pandémie. Notre Projet Humain repose sur une transformation managériale en profondeur qui organise la responsabilité en proximité, c’est-à-dire la capacité à apprécier les situations, à faire preuve de discernement et de courage face à l’infinie diversité des situations, et à prendre les meilleures décisions possibles dans l’intérêt de l’entreprise et du client. En 2020, le groupe Crédit Agricole a franchi un cap avec l’acte I du Projet Humain qui définissait les principes du modèle managérial cible. Nous avons ainsi réussi à embarquer l’ensemble des Dirigeants de Crédit Agricole S.A. (Comex, Codir, Cercle 1) qui eux même transforment leur mode de leadership et de management et permettent la simplification de leurs organisations. Afin d’accélérer cette transformation culturelle, managériale et organisationnelle, nous avons fait le choix cette année d’une démarche inédite avec la mobilisation de 1 500 pionniers mais aussi d’une ligne managériale intermédiaire active et engagée. Nous avons ainsi réussi à appréhender plus de performance par l’intelligence collective, la responsabilité individuelle et la coopération entre les équipes. »
Périmètre : France
2020 : 3e(1)
2021 : 1e(2)
Cible 2022 : 1er
(1) Source : Potentialpark
(2) Source : Enquête Universum – BAC +2/3 expérimentés et étudiants
Périmètre :
Crédit Agricole S.A.
2020 : 24 %
2021 : 24 %
Cible 2022 : 30 %
Périmètre :
Crédit Agricole S.A.
2020 : +3pp
2021 : +1pp
Cible 2022 : Évolution positive
Périmètre :
Crédit Agricole S.A.
2020 : 55 %
2021 : 100 %
Cible 2022 : 100 %
Périmètre :
Crédit Agricole S.A.
2020 : 18 %
2021 : 20 %
Cible 2022 : 20 %
Périmètre :
Crédit Agricole S.A.
2020 : 100 %
2021 : 100 %
Cible 2022 : 100 %
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